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九九云科技-《員工職業化塑造與養成》

在全球服務競爭愈演愈烈的今天,職業化已經成為服務業打造核心競爭力的有力武器。在客戶看來,最好的服務就是最專業的服務,最專業的服務來源于的所有崗位的員工都是訓練有素的,都是職業人,都能展現專業服務形象。但職業化在我國的業中也僅僅處在起步階段,提升的道路還任重道遠。在客戶服務和工作中,還常常看見如下場景:
1.員工缺乏基本職業素養,職業形象不佳,不懂得基本的職業規范和禮儀
2.員工在工作中相互扯皮,相互推違,不愿意承擔責任;
3.員工缺乏基本的工作方法和技巧,工作效率低下;
4.員工不善于和上司、同事溝通,導致工作常常做不到位;
5.員工在工作中不注重細節,導致工作差錯事件不斷;
6.員工總是覺得別人對自己不公平,導致消極怠工,缺乏工作積極性;
7.員工常常把自己的錯誤歸罪于他人,不斷抱怨,導致團隊凝聚力下降;
8.員工不懂得感激,心態出現問題
那么本課程都將根據客戶的不同需求現狀,設計針對的內容提升還改變員工的思想和意識形態,進一步的提升員工職業素養從而提升團隊戰斗力!

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